第一百六十八章 唐骏亲自致歉
“你们太让我失望了!”
“亏我还为了诚诚哥哥开了一年的会员,诚诚哥哥一直不温不火,肯定是因为你们系统的问题!”
“我昨天还给同学说,让他把天下音乐卸载了下酷猫,说你们是所有音乐平台里最有口碑的一个,结果今天你们就爆出这样的事,算我瞎了眼!”
“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!哥哥说得真对!”
“虽然我也对酷猫很失望,但既然能出面向一个歌手道歉,不得不说,酷猫还是有点担当的。”
“呦!这就有水军出来洗地啦?就这还叫有担当?有担当六月份的时候怎么会发那则声明威胁歌手粉丝?有担当怎么拖了两个月,都一直不发声?”
“我寻思这事儿也不是酷猫的错吧?声明里不是说了吗?是那个运营部总监私自篡改数据的吗?”
“哈哈!水军能带点脑子吗?酷猫的数据监测系统只有高层领导有权限,如果没有高层授意,那个小总监哪来的权限改数据?”
……
在酷猫微客账号的评论区里,各种言论纷杂,一片混乱。
但酷猫的管理人员却始终没有关闭评论区,任由网友和粉丝们发泄着情绪。
在发布声明之前,唐骏就让宣传部预演了一下事情的走向,用户和粉丝这样的反应也在他们的预料之中,只不过强烈了好几倍。
唐骏是做市场公关起家的,他对于危机处理是有一套的。
之所以会闹成今天这种局面,是他一直在小瞧影子哥能力和影响力的缘故。
如果他早知道影子哥能凭借一己之力,将整个酷猫拉下马,他早在影子哥提出道歉的时候,就安排发表声明了。
那个时候,酷猫和影子哥的关系还没这么僵,转圜的余地还很大。
如果他能提早出面,亲自和影子哥谈一次,这件事完全可以风平浪静的解决掉。
可因为他的决策失误,最终还是酿成了今天这种局面。
这世上没有后悔药,出了问题后,最重要的事永远只有尽快解决问题。
这件事是他的决策失误造成的,也只能由他来解决。
酷猫作为一家上市公司,发布道歉声明已经是极限了,之后无论再有什么情况,酷猫都不可能再做出任何回应。
剩下的事,只有他来亲自出面,才能有解决的希望。
在道歉声明发布过后的一个小时后,唐骏在个人的微客账号上,也发布了一则道歉声明。
他以酷猫音乐执行副总裁的身份,向影子哥进行了再一次的道歉。
他将责任都揽到了自己的身上,表示是因为自己御下不严,所以才被有心之人找到了机会,坑害了公司。
而且作为公司执行领导,他没有第一时间关注用户反馈的情况,而是盲目的相信了数据监测系统,导致无辜的歌手蒙受了损失和伤害,他也感到万分的抱歉。
他也表示,会督促公司技术部门恢复影子哥的真实数据,恢复他的名誉,并且也会对他进行赔偿。
跟着,他又做了一番保证,表示自己会更加努力工作,避免类似的事再发生之类的,洋洋洒洒写了一大篇。
他的道歉声明很快就被转载到了酷猫官方账号的评论区下方。
作为私人账号,他的措辞比较口语化,文字也比较诚恳,而且通篇都是用手写的,态度显得十分端正,为他加了不少的印象分。
很快就有人开始帮他说起了话,认为影子哥的粉丝太过咄咄逼人,人家已经道过歉了,非要揪着错误不放。
这属于道德绑架的说法,影子哥的粉丝自然不吃这一套,马上就和那些人争论了起来。
那些带节奏的人都是唐骏安排的,目的就是为了造势,打乱节奏。
虽然不至于骂赢影子哥的粉丝,但只要能让舆论不要一边倒的指责酷猫,那他的目的就达到了。
这一番举措自然也看在了张嵘的眼里,他也在关注着这次的道歉事件。
唐骏的这一番连消带打,也算是危机公关里的标准连招了。
如果他猜得没错,唐骏接下来应该是要联系他了。
叮铃!
他刚想到这里,唐骏的语音通话就打过来了。
唐骏是今天早上加了他的快信的,看到提示的时候,张嵘就知道,酷猫的事儿今天估计会有眉目了。
果不其然,到了下午,酷猫就发了道歉声明,开启了道歉模式。
拿起手机,张嵘随手接通了语音通话。
“喂?请问是影子哥张先生吗?”
唐骏的语气很客气。
“是我。”
张嵘平静回答。
“你好你好,我是酷猫的执行副总裁,我叫唐骏。”
唐骏陪笑开口问:“是这样的张先生,您可能知道我打电话来的目的,我现在说这些可能已经晚了,但我还是想向您道一声歉,对不起!
作为酷猫的执行副总裁,发生这样的事,我有不可推卸的责任。
关于这件事,我也不想做过多的解释,因为太多的解释就是掩饰,错了就是错了。
为了向您表达我公司真诚的歉意,我已经督促公司发布了对您的道歉声明,并且也以个人的名义向您做出了道歉,不知道您有没有看到这两则道歉声明?”
“看到了。”
张嵘轻描淡写的说:“虽然还是有推脱责任的嫌疑,但终归还是一份正式的道歉,只不过晚了两个月。”
听他话里话外的意思还不是很满意,唐骏一股火差点没憋住。
但他好歹在职场混了这么多年,养气功夫还是有的,并没有表现出任何不满来,态度反而愈发的诚恳了起来。
“这我要再次向您道歉,对不起,因为我的失职,导致了您遭受了这两个月的不白之冤,我公司愿意赔偿您的一切损失。”
唐骏的语气格外的诚恳,他感觉自己求婚的时候都没这么认真过。
“嗯,这态度才像话嘛!”
张嵘点了点头,淡然说:“我不是个喜欢欺负人的人,但凡事都讲究一个理字儿,我是个讲理的人,在这事儿上,我还是很喜欢较真的。”
“应该的。”
唐骏陪笑:“就得有您这样认真的人,才能帮助我们进步啊!我得代表酷猫音乐,感谢您的较真才对!”
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“亏我还为了诚诚哥哥开了一年的会员,诚诚哥哥一直不温不火,肯定是因为你们系统的问题!”
“我昨天还给同学说,让他把天下音乐卸载了下酷猫,说你们是所有音乐平台里最有口碑的一个,结果今天你们就爆出这样的事,算我瞎了眼!”
“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!哥哥说得真对!”
“虽然我也对酷猫很失望,但既然能出面向一个歌手道歉,不得不说,酷猫还是有点担当的。”
“呦!这就有水军出来洗地啦?就这还叫有担当?有担当六月份的时候怎么会发那则声明威胁歌手粉丝?有担当怎么拖了两个月,都一直不发声?”
“我寻思这事儿也不是酷猫的错吧?声明里不是说了吗?是那个运营部总监私自篡改数据的吗?”
“哈哈!水军能带点脑子吗?酷猫的数据监测系统只有高层领导有权限,如果没有高层授意,那个小总监哪来的权限改数据?”
……
在酷猫微客账号的评论区里,各种言论纷杂,一片混乱。
但酷猫的管理人员却始终没有关闭评论区,任由网友和粉丝们发泄着情绪。
在发布声明之前,唐骏就让宣传部预演了一下事情的走向,用户和粉丝这样的反应也在他们的预料之中,只不过强烈了好几倍。
唐骏是做市场公关起家的,他对于危机处理是有一套的。
之所以会闹成今天这种局面,是他一直在小瞧影子哥能力和影响力的缘故。
如果他早知道影子哥能凭借一己之力,将整个酷猫拉下马,他早在影子哥提出道歉的时候,就安排发表声明了。
那个时候,酷猫和影子哥的关系还没这么僵,转圜的余地还很大。
如果他能提早出面,亲自和影子哥谈一次,这件事完全可以风平浪静的解决掉。
可因为他的决策失误,最终还是酿成了今天这种局面。
这世上没有后悔药,出了问题后,最重要的事永远只有尽快解决问题。
这件事是他的决策失误造成的,也只能由他来解决。
酷猫作为一家上市公司,发布道歉声明已经是极限了,之后无论再有什么情况,酷猫都不可能再做出任何回应。
剩下的事,只有他来亲自出面,才能有解决的希望。
在道歉声明发布过后的一个小时后,唐骏在个人的微客账号上,也发布了一则道歉声明。
他以酷猫音乐执行副总裁的身份,向影子哥进行了再一次的道歉。
他将责任都揽到了自己的身上,表示是因为自己御下不严,所以才被有心之人找到了机会,坑害了公司。
而且作为公司执行领导,他没有第一时间关注用户反馈的情况,而是盲目的相信了数据监测系统,导致无辜的歌手蒙受了损失和伤害,他也感到万分的抱歉。
他也表示,会督促公司技术部门恢复影子哥的真实数据,恢复他的名誉,并且也会对他进行赔偿。
跟着,他又做了一番保证,表示自己会更加努力工作,避免类似的事再发生之类的,洋洋洒洒写了一大篇。
他的道歉声明很快就被转载到了酷猫官方账号的评论区下方。
作为私人账号,他的措辞比较口语化,文字也比较诚恳,而且通篇都是用手写的,态度显得十分端正,为他加了不少的印象分。
很快就有人开始帮他说起了话,认为影子哥的粉丝太过咄咄逼人,人家已经道过歉了,非要揪着错误不放。
这属于道德绑架的说法,影子哥的粉丝自然不吃这一套,马上就和那些人争论了起来。
那些带节奏的人都是唐骏安排的,目的就是为了造势,打乱节奏。
虽然不至于骂赢影子哥的粉丝,但只要能让舆论不要一边倒的指责酷猫,那他的目的就达到了。
这一番举措自然也看在了张嵘的眼里,他也在关注着这次的道歉事件。
唐骏的这一番连消带打,也算是危机公关里的标准连招了。
如果他猜得没错,唐骏接下来应该是要联系他了。
叮铃!
他刚想到这里,唐骏的语音通话就打过来了。
唐骏是今天早上加了他的快信的,看到提示的时候,张嵘就知道,酷猫的事儿今天估计会有眉目了。
果不其然,到了下午,酷猫就发了道歉声明,开启了道歉模式。
拿起手机,张嵘随手接通了语音通话。
“喂?请问是影子哥张先生吗?”
唐骏的语气很客气。
“是我。”
张嵘平静回答。
“你好你好,我是酷猫的执行副总裁,我叫唐骏。”
唐骏陪笑开口问:“是这样的张先生,您可能知道我打电话来的目的,我现在说这些可能已经晚了,但我还是想向您道一声歉,对不起!
作为酷猫的执行副总裁,发生这样的事,我有不可推卸的责任。
关于这件事,我也不想做过多的解释,因为太多的解释就是掩饰,错了就是错了。
为了向您表达我公司真诚的歉意,我已经督促公司发布了对您的道歉声明,并且也以个人的名义向您做出了道歉,不知道您有没有看到这两则道歉声明?”
“看到了。”
张嵘轻描淡写的说:“虽然还是有推脱责任的嫌疑,但终归还是一份正式的道歉,只不过晚了两个月。”
听他话里话外的意思还不是很满意,唐骏一股火差点没憋住。
但他好歹在职场混了这么多年,养气功夫还是有的,并没有表现出任何不满来,态度反而愈发的诚恳了起来。
“这我要再次向您道歉,对不起,因为我的失职,导致了您遭受了这两个月的不白之冤,我公司愿意赔偿您的一切损失。”
唐骏的语气格外的诚恳,他感觉自己求婚的时候都没这么认真过。
“嗯,这态度才像话嘛!”
张嵘点了点头,淡然说:“我不是个喜欢欺负人的人,但凡事都讲究一个理字儿,我是个讲理的人,在这事儿上,我还是很喜欢较真的。”
“应该的。”
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